第一关商场部分的核心目标是穿过购物中心抵达安全屋。从安全屋出发后，队伍需要沿商场一楼右侧前进，注意疏散标志和房间内的补给物资。初始区域通常会有零散感染者，建议优先清理以避免被包围。拐角处可能出现特殊感染者如Smoker或Hunter，需保持队形并快速集火。电梯事件是第一个关键节点，触发后需在电梯附近防守，利用狭窄空间限制感染者进攻路线。战斗结束后电梯会启动，但中途会因故障停下，需手动打开电梯门进入着火区域。
着火区域需谨慎选择行进路线，地面火焰会造成持续伤害。建议贴墙移动并利用车辆作为掩体，注意屋顶可能埋伏的Boomer。进入商场正门后会触发尸潮，应迅速突破至中央区域，避免在门口滞留。商场内部结构复杂，建议以手扶电梯为地标，二楼卷帘门需蹲下通过，内部有物资和精英感染者。清理完毕后继续上三楼，途中注意Boomer在狭窄空间的威胁，其呕吐物会吸引大量普通感染者。
抵达三楼后需快速寻找安全屋标志，通常位于左侧亮红灯的区域。最后一段路程可能遭遇Tank，需分散站位并利用环境障碍物周旋。安全屋内有充足补给，包括医疗包、弹药和武器升级，务必全员进入并关门触发过关判定。整个过程中资源管理至关重要，近战武器在商场内效果显著但需注意耐久度，霰弹枪适合应对突发尸潮。
关键技巧包括：始终保持队伍移动避免被包围，高处优先处理特殊感染者，狭窄空间使用燃烧瓶控制尸群。若队友被控制需立即救援，Boomer务必远距离击杀。最终撤离时注意油桶分布，携带燃料需团队协作护送。该关卡考验战术执行和应变能力，合理利用商场地形是生存的核心要素。
